Одна из частых проблем жилых комплексов – недостаток парковочных мест в придомовой территории. Даже если используется большая подземная парковка, рано или поздно и ее объемы становятся недостаточными для жильцов и их гостей.

Причина этого кроется не только в возрастающем количестве автомобилей жильцов, но и в отсутствии должного контроля за гостевыми автомобилями. Безусловно, в каждом жилом комплексе существуют регламенты, регулирующие пропускной режим для гостевого автотранспорта. Наиболее часто сюда входят следующие ограничения:

• Запрет въезда на территорию ЖК автомобилей, на которые отсутствует предварительная заявка;
• Запрет пребывания на территории гостевых автомобилей свыше определенного времени (например, свыше трех часов);
• Запрет пребывания на территории гостевых автомобилей в ночное время (например, с 23.00 до 7.00).

Довольно часто некоторые или даже все эти пункты игнорируются сотрудниками охраны. Например, не секрет, что за отдельную плату охранник может пропустить на охраняемую парковку посторонний автотранспорт, если вокруг жилого комплекса нет места для бесплатной парковки. В этом случае охранник не только нарушает правила пропускного режима на объекте, но и подвергает риску безопасность жильцов жилого комплекса, так как несанкционированные гости могут оказаться злоумышленниками или даже террористами.

Кроме того, сотрудники охраны не всегда следят за временем пребывания гостевого транспорта на территории. Вместо положенных трех часов машина посетителя может находиться на территории 7 часов, а на оставленные после 23.00 автомобили охранники закрывают глаза.

Решить эти проблемы можно с помощью эффективного и понятного инструмента, который бы с одной стороны автоматизировал и упростил работу охранников, а с другой стороны – повысил бы контроль за исполнением охранниками их должностных обязанностей.

Таким инструментом является система VisitorControl. Благодаря развитому функционалу по работе с автотранспортом VisitorControl позволяет:

• контролировать въезд и выезд гостевого автотранспорта на территорию ЖК по предварительным заявкам от жильцов;
• эффективно управлять парковочными местами;
• контролировать соблюдение времени пребывания автомашин на объекте;
• оперативно реагировать на нарушения пропускного режима.

Рассмотрим, как можно организовать парковку в жилом комплексе с помощью VisitorControl:

1. Жилец оформляет заявку на проезд автомобиля своего гостя через мобильное приложение.
2. Эта заявка становится доступна для просмотра диспетчеру и всем сотрудникам охраны, имеющим доступ к VisitorControl. Работать в системе можно на персональном компьютере, ноутбуке, планшете или смартфоне. При этом передача данных может осуществляться как через сетевое подключение, так и через Wi-Fi или мобильную сеть.
3. Гость подъезжает к шлагбауму. Охранник видит в списке действующих заявок заявку на пропуск для данного автомобиля, в которой указаны: данные авто (номер, марка), ФИО гостя и информация о заявителе (жильце). Если в списке много действующих заявок (больше 30), то охранник может набрать в поиске по журналу номер подъехавшего автомобиля и система моментально найдет заявку на этого гостя, если она была оформлена.
4. Охранник открывает шлагбаум и в системе VisitorControl ставит отметку о том, что указанный автомобиль въехал на территорию. Важно: система предполагает проезд на объект только санкционированных автомобилей. К ним относятся автомобили жильцов ЖК, а также автомобили, на которые есть предварительная заявка. Всем остальным автомобилям въезд на территорию запрещен. По этой причине безосновательное открытие шлагбаума – это нарушение пропускного режима объекта. Каждое такое открытие фиксируется, и данная информация может стать поводом для внутреннего расследования действий сотрудников охраны.
5. Если на объекте установлено ограничение на время пребывания гостевого автомобиля на парковке, то за 15 минут до окончания этого срока жилец, пригласивший гостя, получает на своей телефон SMS-уведомление о данном событии.
6. Если гость проигнорировал сообщение и остался на парковке, то по истечении разрешенного времени система автоматически уведомляет об этом охранника. Эта информация доступна в журнале мониторинга подозрительных событий, также она может дублироваться на e-mail.
7. Охранник получает уведомление о нарушении правил парковки, в котором указаны данные автомобиля-нарушителя, ФИО гостя, ФИО жильца, а также его контактный телефон. Охраннику достаточно набрать указанный телефон и уведомить жильца о том, что его гость нарушил пропускной режим объекта. Далее охранник действует согласно инструкции.
8. Если в системе установлено время, после которого гостевым автомобилям запрещено находиться на парковке ЖК (например, в ночное время), то по наступлении этого времени VisitorControl может автоматически сформировать отчет с указанием гостевых автомобилей, которые находятся в данный момент на парковке. Используя этот отчет, охранник может быстро связаться по телефону с жильцами, пригласившими гостей, выяснить причину задержки и принять необходимые меры по отношению к нарушителю пропускного режима.
9. После того, как гостевой автомобиль покинул территорию ЖК, охранник ставит отметку о выезде в заявке.
10. Администратору системы доступна информация обо всех фактах въезда и выезда автомобилей за все время работы системы на объекте. Благодаря гибким фильтрам можно быстро найти информацию по любому интересующему событию, произошедшему в указанное время.

• Максимально автоматизирована работа охранников: система самостоятельно анализирует ситуацию на парковке и сообщает о выявленных нарушениях – охраннику остается только позвонить.
• Контроль за действиями сотрудников охраны – минимизируется возможность нарушения должностных инструкций и превышения полномочий.
• Соблюдаются правила парковки гостевых автомобилей, действующие на территории ЖК.
• Благодаря рациональному использованию парковки увеличивается количество свободных машиномест.

VisitorControl – это не обязательно замена диспетчера и сотрудников КПП. Во-первых, система может использоваться совместно с существующим механизмом подачи заявок (по телефону), чтобы жильцы могли подавать заявки на гостей, так как им удобно. Во-вторых, система может использоваться как вспомогательный инструмент диспетчера: жители ЖК могут по-прежнему подавать заявки на посетителей по телефону, а диспетчер будет вносить данные в VisitorControl. Эти заявки будут доступны для просмотра на всех КПП.

На КПП жилищного комплекса часто возникает ситуация, когда гостевой автомобиль довольно длительное время ожидает открытия шлагбаума. Это может вызывать недовольство со стороны гостя, а также может перерасти в пробку перед шлагбаумом ЖК.

Длительно ожидание въезда может быть вызвано двумя причинами:

1. Охранник долго ищет в бумажном журнале заявку на пропуск для данного автомобиля, написанную, как правило, от руки. Если в ЖК несколько КПП, то, возможно, речь идет о несогласованности действий между сотрудниками охраны и диспетчером, который неверно передал информацию на КПП или не передал ее вовсе.
2. По какой-либо причине заявка на данный автомобиль не была заранее создана. В этом случае охранник просит гостя связаться с жильцом, чтобы тот оформил заявку на пропуск. Гость звонит жильцу, жилец звонит на КПП, оставляет данные автомобиля и только после этого гость может заехать на территорию.

Иногда эта ситуация осложняется:

• жильцу нужно где-то записать номер автомобиля гостя, если он его не помнит наизусть
• у посетителя может быть труднопроизносимое ФИО, которое охранник будет переспрашивать несколько раз, чтобы правильно записать
• охранник неправильно записал данные и они не совпадают с данными посетителя
• у жильца может не оказаться денег на счету мобильного телефона, чтобы совершить звонок на КПП
• жильцу может быть неудобно разговаривать по телефону

В итоге процесс подачи заявки может растянуться на несколько минут, что вряд ли доставит удовольствие посетителю жилого комплекса.

Программный комплекс VisitorControl решает обе эти проблемы:

1. Время поиска нужной записи в журнале действующих заявок составляет считанные секунды: все записи в электронном журнале имеют удобочитаемый вид. Если действующих заявок много, то можно воспользоваться поиском по журналу и быстро найти нужную заявку по номеру подъехавшего автомобиля.
2. Оформить заявку на гостевой автомобиль с помощью VisitorControl можно в течение полуминуты для нового посетителя и в течение 10 секунд для посетителя, который ранее уже посещал этот жилищный комплекс. За это время создается новая заявка, затем она отправляется на КПП, и сотрудник КПП открывает шлагбаум.

Рассмотрим на примере, как создается и обрабатывается новая заявка с помощью VisitorControl:

1. Гость подъезжает к шлагбауму жилого комплекса.
2. В системе VisitorControl за несколько секунд сотрудник КПП выясняет, что на данный автомобиль отсутствует заявка от и просит посетителя связаться с жильцом.
3. Гость звонит жильцу и просит его пропустить.
4. Жилец запускает на своем смартфоне приложение VisitorControl. Далее возможны три варианта:
   1. Если посетитель приехал впервые, то жилец вводит его данные в форму заявки и нажимает кнопку «Отправить заявку»
   2. Если посетитель уже приезжал ранее, то жилец находит в списке предыдущую заявку на этого гостя и нажимает кнопку «Оформить еще одну заявку», после чего нажимает кнопку «Отправить заявку».
   3. Если посетитель часто бывает в гостях, то жилец может занести его в журнал «Избранное». Далее при необходимости он заходит в этот журнал, выбирает посетителя из списка и нажимает кнопку «Отправить заявку».
5. Отправленная заявка сразу же доступна охраннику на КПП, и он, сверив данные, открывает шлагбаум.
6. Посетитель въезжает на территорию жилого комплекса.

• Даже если на посетителя нет заранее оформленной заявки, время его ожидания у шлагбаума будет минимальным
• Минимизируются ошибки передачи данных – охранник всегда получает верную информацию, недопонимание или неправильная интерпретация данных исключены.

В большинстве жилищных комплексов для подачи заявки на пропуск для своего гостя жильцу нужно позвонить на КПП охраннику или диспетчеру, который принимает все заявки от жильцов.

Такой способ подачи заявок на пропуска для гостей имеет ряд недостатков:

• у посетителя может быть труднопроизносимое ФИО, которое охранник будет переспрашивать несколько раз, чтобы правильно записать;
• охранник может неправильно услышать и записать данные посетителя;
• заявка на КПП может поступать через диспетчера. В этом случае усиливается вероятность возникновения ошибки, а также время реакции: диспетчер может сообщить данные гостя на КПП не сразу же, а через определенное время, что недопустимо, если посетитель уже находится на КПП;
• у жильца может не оказаться денег на счету мобильного телефона, чтобы совершить звонок на КПП;
• жильцу может быть неудобно разговаривать по телефону (например, он находится на совещании);
• отсутствует возможность быстрого пропуска частых гостей (например, родных и близких): каждый раз требуется полностью указывать данные гостя;
• не всем людям комфортно общаться по телефону: зачастую жильцу удобнее оставить заявку в письменном или электронном виде, чем общаться по телефону с незнакомым человеком.

Частичное влияние всех этих факторов приводит к тому, что процесс заказа гостевого пропуска по телефону происходит не так уж и быстро: пропуск может быть оформлен и за 20 секунд, и за 10 минут, если в ходе его оформления было допущено несколько ошибок.

Использование мобильного приложения VisitorControl в качестве инструмента для подачи заявок на пропуск для посетителей позволяет:

• снизить вероятность возникновения ошибок при подаче заявок;
• уменьшить время подачи заявки до 10 секунд;
• повысить комфорт процесса подачи заявок на гостевые пропуска.

Рассмотрим на примере, как создается и обрабатывается новая заявка с помощью мобильного приложения VisitorControl:

• Жильцы получают удобный и современный инструмент для подачи заявок на пропуска для своих гостей;
• Жильцы избавлены от необходимости общаться с диспетчером или сотрудниками КПП;
• Диспетчер или сотрудник КПП получают неискаженные данные гостя с минимальной вероятностью ошибки.

Практически в каждом жилом комплексе пропускной режим разрешает въезд на охраняемую территорию только машин жильцов и гостевых машин, на которые есть предварительно оформленная заявка. Въезд посторонних машин запрещен.

Однако данное требование довольно часто игнорируется сотрудниками охраны, а возможность пропуска автомобилей на парковку используется в корыстных интересах: не секрет, что некоторые недобросовестные охранники пропускают на территорию посторонние автомобили за денежное вознаграждение.

Подобные действия ставят под угрозу безопасность жилого комплекса. Человек, нелегально попавший на территорию ЖК, может оказаться злоумышленником и может использовать свой автомобиль для преступных целей. Например, для кражи имущества жильцов жилого комплекса.

Возможны и более серьезные последствия действий охранника: незваным гостем может оказаться террорист, перевозящий в автомобиле взрывчатые вещества или оружие. Всего за 200-300 рублей такой человек может попасть на охраняемую территорию практически в любое время.

При этом стоит помнить, что вся ответственность за действия злоумышленника ложится на плечи администрации жилого комплекса: начальника службы охраны и управляющих, под чьим руководством трудится недобросовестный охранник.

Искоренить эту проблему и усилить безопасность в жилых комплексах можно с помощью VisitorControl. Преимущества внедрения системы:

1. Использование VisitorControl предполагает, что каждое открытие шлагбаума должно соответствовать зафиксированному и санкционированному событию – проезду автомобиля постоянного жильца или гостевого автомобиля, имеющего предварительную заявку. Поэтому каждое безосновательное открытие шлагбаума интерпретируется как нарушение пропускного режима и фиксируется в системе. Данная информация может стать поводом для внутреннего расследования действий сотрудников охраны.
2. Сотрудники КПП, зная, что за каждое безосновательное открытие шлагбаума им грозит штраф или увольнение, будут строго соблюдать правила пропускного режима и не допустят проезд на территорию посторонних автомобилей.
3. Централизованный контроль за работой всех КПП жилого комплекса. Администратору системы доступна информация обо всех фактах въезда и выезда автомобилей за все время работы системы на объекте. Благодаря гибким фильтрам можно быстро найти информацию по любому интересующему событию, произошедшему в указанное время.
4. Жесткое соблюдение пропускного режима снимает ответственность с охранников и администрации жилого комплекса за действия посетителей: ответственность за гостя несет пригласившая сторона.

• Минимизация или полное исключение фактов проезда несанкционированных автомобилей на территорию;
• Контроль за действиями сотрудников охраны – минимизируется возможность нарушения должностных инструкций и превышения полномочий;
• Усиление безопасности на территории жилого комплекса.

На территории жилого комплекса всегда присутствуют различные инфраструктурные объекты: магазины, парикмахерские, аптеки и т.п. К арендаторам регулярно приезжают автомобили поставщиков, которые, как правило, нуждаются в особом пропускном режиме.

Гибкие настройки и широкие возможности VisitorControl позволяют сформировать специальные условия въезда и пребывания для отдельных категорий гостевых автомобилей. Например, для автомобилей организаций-арендаторов можно установить следующие правила пропускного режима:

• Сокращенное время разрешенного пребывания на парковке (транспорт организаций может находиться на парковке, например, не больше часа – этого времени достаточно, чтобы разгрузить автомобиль с товарно-материальными ценностями);
• Иные временные рамки времени въезда-выезда (временной интервал может быть сокращен, удлинен или смещен в любую сторону) или снятие ограничений по времени въезда-выезда;
• Возможна простановка отметки об обязательном досмотре транспортного средства при въезде на охраняемую территорию.

Возможны и другие изменения в механизме работы VisitorControl в зависимости от требований пропускного режима, действующих в конкретном жилом комплексе.

• Автомобили поставщиков не занимают гостевую парковку свыше положенного времени;
• Охранник на КПП всегда знает, какие автомобили нуждаются в досмотре, а какие – нет.

Системы автоматического распознавания автомобильных номеров значительно увеличивают эффективность КПП. Достаточно внести в «белый» список системы номера всех автомобилей жильцов, и шлагбаум автоматически будет открываться при подъезде автомобиля к КПП. Посетителю не надо ждать, пока охранник прочитает номер, найдет его в списке и нажмет кнопку открытия шлагбаума – система распознавания номеров сделает эту же работу за пару секунд.

Точно так же система может работать и с гостевыми автомобилями. Для этого требуется интеграция VisitorControl с системой распознавания автомобильных номеров. На данный момент VisitorControl интегрирован с тремя популярными системами (AutoTrassir, Domination, SecureOS), однако специалисты «Инсайрес» могут создать интеграцию с любой системой распознавания автомобильных номеров по желанию заказчика. Подробнее об интеграции с системой AutoTrassir.

Помимо этого, VisitorControl может быть интегрирован с системой контроля доступа, если она установлена на объекте. С ее помощью можно организовать въезд жильцов на территорию ЖК: если жилец подъезжает на машине, чей номер неизвестен сотрудникам КПП или системе распознавания номеров, то он может воспользоваться персональной магнитной картой. Достаточно приложить ее к считывателю, установленному возле шлагбаума, чтобы свободно въехать на территорию ЖК. Участие охранника в этом процессе не требуется.

VisitorControl может быть также интегрирован с системой контроля доступа. В этом случае администратор VisitorControl будет иметь самую полную информацию по всем фактам проезда через КПП: и по гостевым автомобилям, и по автомобилям жильцов.

VisitorControl интегрирован более чем с 30 системами контроля доступа отечественного и зарубежного производства. Специалисты «Инсайрес» могут создать интеграцию с любой системой контроля доступа по желанию заказчика. Подробнее об интеграции.

В нашей статье мы наглядно продемонстрировали, как можно автоматизировать работу КПП и значительно повысить эффективность работы его сотрудников. Но можно ли благодаря современным технологиям создать КПП, на котором вообще не будет сотрудников? Можно ли создать полностью автоматизированную систему, которая будет самостоятельно контролировать въезд и выезд автотранспорта на территорию? Да, сейчас это стало возможным!

Благодаря функционалу систем контроля доступа, систем распознавания автомобильных номеров, а также программного продукта VisitorControl, который имеет неограниченные возможности интеграции с другими системами, уже сейчас возможно создать комплекс, который будет работать без участия человека.

Рассмотрим на примерах, как это возможно реализовать.

Въезд жильца на территорию:

1. Автомобиль подъезжает к шлагбауму жилого комплекса.
2. В систему распознавания номеров уже внесены данные этого автомобиля, поэтому шлагбаум открывается, и жилец проезжает на территорию.
3. Если система не распознала номер автомобиля (номер грязные, недостаточная освещенность), то жилец подносит индивидуальную проксимити-карту к считывателю, расположенному рядом со шлагбаумом, после чего шлагбаум открывается.

Въезд посетителя на территорию:

Вариант 1. С использованием системы распознавания номеров

1. Жилец оформляет заявку на въезд гостя через мобильное приложение VisitorControl.
2. VisitorControl передает номер автомобиля из заявки в «белый» список системы распознавания номеров.
3. Автомобиль подъезжает к шлагбауму.
4. Система распознавания номеров находит номер автомобиля в «белом» списке, открывает шлагбаум, и гость проезжает на парковку.

Вариант 2. С использованием системы контроля доступа

1. Жилец оформляет заявку на въезд гостя через мобильное приложение VisitorControl.
2. VisitorControl генерирует PIN-код, который передается в систему контроля доступа.
3. VisitorControl отправляет SMS с PIN-кодом гостю, если его номер был указан в заявке.
4. Гость подъезжает к шлагбауму жилого комплекса и вводит на PIN-панели код, полученный в SMS.
5. Если введен корректный PIN-код, шлагбаум открывается и гость въезжает на парковку.

Таким образом, контроль за проездом автомобилей может осуществляться без участия охранника. С введением такой системы его роль сузится до контроля работоспособности программно-аппаратного комплекса, а также для решения проблем при возникновении внештатных ситуаций на КПП.

Один охранник может одновременно обслуживать сразу несколько КПП в одном жилом комплексе, что позволит значительно сократить расходы на содержание штата охраны.