Возможно ли использовать для работы системы Windows XP в качестве серверной ОС?

Да. Возможно, но у Windows XP существуют ограничения по количеству одновременно работающих пользователей и несколько других ограничений (Microsoft). Поэтому мы настоятельно рекомендуем соблюдать Технические требования подробнее >>

При регистрации посетителя, после сканирования документа, исчезают кнопки Оформить пропуск и Очистить форму.

После завершения процесса сканирования, распознавания и проверки документа необходимо закрыть панель Информация о документе.

Можно ли использовать другие браузеры (веб-обозреватели) для работы с системой?

• На рабочих местах всех пользователей, кроме Операторов Бюро Пропусков:

  Можно использовать любой браузер, кроме случаев, когда на рабочее место должно быть установлено дополнительное ПО

• На рабочих местах Операторов Бюро Пропусков:

  Можно использовать любой браузер, кроме Safari и кроме случаев, когда на рабочее место должно быть установлено дополнительное ПО

Не работает считыватель, хотя в Параметрах системы все настройки указаны.

• Не установлены драйвера считывателя.

  Необходимо установить (обновить) драйвер считывателя.

• Не правильно выбран COM-порт.

  Необходимо посмотреть в Диспетчере устройств на каком порту установлен считыватель, а далее в программе VisitorControl выбрать нужный COM-порт. Для этого необходимо нажать на кнопку (выделена цветом), которая находиться рядом с Картой доступа и выбрать нужный COM-порт.

Как посмотреть руководство пользователя?

Для этого нужно нажать Справка (знак вопроса “?”) – Руководство пользователя.

Не инициализировался клиентский модуль распознавания документа.

• Не установлен модуль распознавания.

  Проверить установлен ли модуль распознавания документов (Установщик находится на дистрибутивев папке InsyresOCR).

• Не вставлен ключ клиентского модуля распознавания.

  Необходимо проверить вставлен ли ключ клиентского модуля распознавания в компьютер, на котором будет производится распознавание документов, и установленны ли для него драйвера.

• В параметрах системы не правильно выбран тип распознавания.

  Выбрать закладку Параметры системы – закладка Функциональные – и выбрать Тип распознавания – На клиенте – далее Сохранить.

  
• Не разрешены ActiveX.

  Чтобы разрешить ActiveX нужно зайти в настройки Internet Explorer – для этого нажимаем на закладку Сервис – Свойства обозревателя – закладка Безопасность – далее кнопка Другой… - и находим заголовок – Элементы ActiveX и модули подключения – ставим везде параметр – Включить – после этого сохраняем изменения.

  

Почему не распознается документ?

• Не установлена настройка "Использовать распознавание".

  Необходимо в Параметрах системы – закладка Функциональные - поставить галочку в графе Использовать распознавание – далее Сохранить.

  
• Не установлена настройка в закладке Информация о документе.

  В закладке Информация о документе на форме Оформление пропуска – поставить галочку "Распознать этот документ".

  
• Модуль распознавания не инициализирован.

Какие документы должны распознаваться системой?

• паспорт,
• пластиковое водительское удостоверение,
• загранпаспорт РФ.

Возможна ли выгрузка данных из системы для составления отчетов?

Да, возможна. Выгрузка данных осуществляется в Excel. Выгрузку можно осуществлять из журналов системы.

Как восстановить работу системы в случае выхода из строя или утраты лицензионного USB-ключа защиты?

• в случае выхода из строя USB-ключа защиты (механическое повреждение, перегорание) Вам необходимо произвести покупку нового USB-ключа защиты (без повторного приобретения лицензионных прав), а вышедший из строя ключ вернуть в нашу компанию.
• в случае полной утраты ключа (потеря, кража и т.п), согласно разделу 3. Лицензионного соглашения на программный продукт, лицензия считается полностью утраченной и Вам необходимо приобрести соответствующие лицензионные права повторно.